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Se produjo un error al recuperar la información del servidor // Solución

Algunos problemas en los dispositivos Android se dan por tocar donde no se debe. Uno de esos problemas es el aviso “Se produjo un error al recuperar la información del servidor” o se produjo un error al recuperar la informacion del servidor rpc s-7 aec-0 dentro de la aplicación Play Store, el cual no permite descargar aplicaciones.

Este error puede generarse por diversas razones, pero afortunadamente la solución es bastante sencilla. En resumen, es necesario borrar los datos y luego forzar el cierre o la detención de las aplicaciones Play Store, Google Play Services y Marco de servicios de Google Play, una por una. Adicionalmente, hay que borrar la cuenta de Google del celular ([email protected]), reiniciar el dispositivo y volver a ingresar esta cuenta para poder descargar aplicaciones de nuevo.

se produjo un error al recuperar la informacion del servidor

Error al recuperar la información del servidor ([RPC:S-7:AEC-0 XZXX-Y6XX-NXXXX]) en la aplicación Play Store

solución: Se produjo un error al recuperar la información del servidor

Por ejemplo, para borrar los datos y forzar el cierre de la aplicación Play Store hay que hacer lo siguiente:

  • Abrir los ajustes del sistema (deslizar la barra superior y tocar en el icono de la rueda dentada).
  • Seleccionar “Aplicaciones” (o “Administrador de aplicaciones” en algunos celulares).
  • Tocar en “Play Store” (o “Google Play Store”).
  • Finalmente tocar en el botón que dice “Borrar datos”. Luego, tocar el botón que dice “Forzar Detención” (o “Forzar Cierre”).

Hay que hacer esto para las tres aplicaciones mencionadas (Play Store, Google Play Services y Marco de Servicio de Google Play). Luego, eliminar la cuenta de Google registrada en el celular (o las cuentas Google, en caso de haber varias), reiniciar el dispositivo y volver a ingresar la cuenta (abrir la aplicación Play Store, la cual solicitará automáticamente ingresar una cuenta). Esto debería permitir descargar aplicaciones de nuevo.

Nota: Para eliminar una cuenta de Google en el Android, ir a los ajustes del sistema, elegir “Cuentas”, “Google”, seleccionar la cuenta, tocar el botón de menú y finalmente tocar la opción “Borrar cuenta”.

Estas indicaciones no solo sirven para solucionar el problema indicado, sino también para arreglar otros errores comunes que aparecen en la aplicación Play Store, como aquellos del tipo “Error XXX”, que tampoco permiten descargar aplicaciones. Para finalizar, hay que tener cuidado con lo que se altera en el celular, pues es la causa más común de este tipo de problemas: por ejemplo, en mi caso el aviso de “Se produjo un error al recuperar información del servidor” se debe a que deshabilité las aplicaciones Play Store y Google Play Services y al reactivarlas ya mostraban este error e impedían descargar apps.

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